Cliente: CHIESI Laboratorios Chiesi

CHIESI: Trade Marketing Digital para conectar y potenciar ventas en farmacias

Objetivos

Impulsar la comunicación con farmacias mediante herramientas digitales, mejorando la recomendación farmacéutica y fortaleciendo la fidelización con contenido dinámico e interactivo

Target

Equipo de ventas de Chiesi, Farmacéuticos/as

KPIs

Engagement de las farmacias con los productos de CHIESI.
Consumo de contenido formativo.
Conversión en farmacias estratégicas.

Trade Marketing Formación eDetailing Estrategia
El reto

En un entorno cada vez más digital, CHIESI necesitaba adaptar su estrategia de Trade Marketing para mantener su posición como socio de referencia en farmacias. La transición desde los tradicionales materiales impresos a soportes digitales no solo debía facilitar el acceso a la información, sino también:

  • Optimizar la eficiencia del equipo de ventas, ofreciendo recursos ágiles y actualizados.
  • Mejorar la formación del personal farmacéutico, clave en la recomendación al consumidor final.
  • Potenciar la fidelización de las farmacias, incentivando su participación activa en las campañas de CHIESI.
  • Asegurar una comunicación fluida y directa con las farmacias, minimizando barreras tecnológicas
¿Y qué hicimos?

Para superar este reto, diseñamos una estrategia integral de Trade Marketing Digital, que incluyó una combinación de herramientas, contenidos y canales de comunicación innovadores. Apostamos por la digitalización de los materiales de venta, el uso de canales directos y personalizados y la implementación de programas de fidelización específicos para farmacias.

Salesfolder digital: Acceso rápido y a un clic

Desarrollamos un salesfolder digital con información completa sobre los productos de CHIESI. Este recurso incluía:

  • Folletos digitales interactivos con acceso instantáneo.
  • Infografías visuales con datos clave y argumentos de venta.
  • Vídeos explicativos para mejorar la recomendación en farmacia.
  • Especificaciones y beneficios detallados de cada producto.

Vídeos de producto para mejorar la recomendación en farmacia

Creamos vídeos formativos diseñados específicamente para el personal farmacéutico, proporcionando información clara y concisa sobre las características y beneficios de cada producto. Estos vídeos se integraron en el salesfolder digital y se compartieron a través de campañas de emailing personalizadas.

Programas de fidelización: Incentivando la recomendación

Implementamos un programa de fidelización digital, donde las farmacias podían acumular puntos al promocionar y vender productos de CHIESI. Los puntos eran canjeables por recompensas exclusivas, fomentando la implicación activa y la visibilidad de los productos en el punto de venta.

Comunicación directa con WhatsApp Business

Aprovechamos WhatsApp Business para establecer un canal de comunicación personalizado con farmacias, permitiendo:

  • Compartir promociones y novedades de forma rápida.
  • Resolver dudas en tiempo real, mejorando la agilidad del equipo de ventas.
  • Mantener un contacto cercano y constante con el equipo farmacéutico.

Emailing y Social Ads geolocalizados para potenciar la presencia local

  • Emailing promocional: Campañas informativas con ofertas y actualizaciones de producto.
  • Social Ads geolocalizados: Dirigidos a farmacias estratégicas, asegurando la presencia de los productos en puntos clave de venta.
Resultados

Gracias a esta estrategia de Trade Marketing Digital, CHIESI ha fortalecido su presencia en el canal farmacia, logrando:

  • Un acceso más rápido y eficiente a la información de producto.
  • Un aumento del engagement y fidelización de las farmacias.
  • Una mejor recomendación de producto gracias a la formación digital.
  • Un crecimiento en la conversión de farmacias estratégicas mediante campañas dirigidas.

CHIESI se consolida así como un socio de confianza para las farmacias, impulsando su visibilidad y mejorando el impacto de sus productos en el cliente final.

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